Način podnošenja prigovora
Sukladno članku 6. Zakona o pružanju usluga u turizmu te članku 10. stavka 1 i 2 Zakona o zaštiti potrošača (Narodne novine, br. NN 19/2022.) obavještavamo potrošače da prigovor kojim iznose svoje nezadovoljstvo u odnosu na pruženu uslugu mogu podnijeti u pisanom obliku te će im bez odgađanja pisanim putem biti potvrđen primitak prigovora.
Prigovor se može podnijeti putem pošte ili elektroničke pošte na :
Našu adresu : Crolux Rentals, Put Ukinskog 53, Poljica, 21222 Marina
e-mail : croluxrentals@gmail.com
*Prilikom podnošenja prigovora obavezno navesti:
GOST ( Ime i prezime ) :
Adresa za dostavu odgovora :
Sukladno članku 10. stavka 6. Zakona o zaštiti potrošača (Narodne novine, br.19/2022.) obvezujemo se odgovoriti na prigovore, u pisanom obliku putem pošte i elektroničke pošte, u roku od 15 dana od dana zaprimanja prigovora
Method of submitting complaints
Pursuant to Article 6 of the Act on the Provision of Services in Tourism and Article 10, Paragraphs 1 and 2 of the Act on Consumer Protection (Official Gazette, No. NN 19/2022), we inform consumers that they can file complaints expressing their dissatisfaction with the service provided in in writing, and they will receive a written confirmation of receipt of the complaint without delay.
Complaints can be submitted by post or email to:
Our address: Crolux Rentals, Put Ukinskigo 53, Poljica, 21222 Marina
e-mail : croluxrentals@gmail.com
*When submitting a complaint, it is mandatory to state:
GUEST (Name and Surname):
Address for reply delivery:
Pursuant to Article 10, Paragraph 6 of the Act on Consumer Protection (Official Gazette, No. 19/2022), we undertake to respond to complaints, in writing via mail and electronic mail, within 15 days from the date of receipt of the complaint.
Das Verfahren zur Absenden Beanstandungen
Gemäß Artikel 6 des Gesetzes über die Erbringung von Dienstleistungen im Tourismus und Artikel 10, Absätze 1 und 2 des Verbraucherschutzgesetzes (Amtsblatt Nr. NN 19/2022) informieren wir Verbraucher, dass sie Beschwerden einreichen können, in denen sie ihre Beschwerden zum Ausdruck bringen können Unzufriedenheit mit der erbrachten Leistung schriftlich und erhält umgehend eine schriftliche Eingangsbestätigung der Reklamation.
Beschwerden können postalisch oder per E-Mail eingereicht werden an:
Unsere Adresse: Crolux Rentals, Put Ukinskigo 53, Poljica, 21222 Marina
E-Mail: croluxrentals@gmail.com
*Beim Einreichen einer Reklamation ist zwingend anzugeben:
GAST (Vor- und Nachname):
Adresse für Antwortzustellung:
Gemäß Artikel 10 Absatz 6 des Verbraucherschutzgesetzes (Amtsblatt Nr. 19/2022) verpflichten wir uns, auf Beschwerden schriftlich per Post und E-Mail innerhalb von 15 Tagen nach Eingang der Beschwerde zu antworten .
Modalità di la presentazione delle reclami
Ai sensi dell'articolo 6 della legge sulla prestazione di servizi nel turismo e dell'articolo 10, commi 1 e 2 della legge sulla protezione dei consumatori (Gazzetta Ufficiale, n. NN 19/2022), informiamo i consumatori che possono presentare reclami esprimendo la loro insoddisfazione del servizio fornito per iscritto e riceveranno senza indugio una conferma scritta di ricevimento del reclamo.
I reclami possono essere inviati per posta o e-mail a:
Il nostro indirizzo: Crolux Rentals, Put Ukinskigo 53, Poljica, 21222 Marina
e-mail : croluxrentals@gmail.com
*Nel presentare un reclamo è obbligatorio indicare:
OSPITE (Nome e Cognome):
Indirizzo per la consegna della risposta:
Ai sensi dell'articolo 10, comma 6 della legge sulla tutela dei consumatori (Gazzetta Ufficiale, n. 19/2022), ci impegniamo a rispondere ai reclami, per iscritto via posta e posta elettronica, entro 15 giorni dalla data di ricezione del reclamo .